Delfinsuche und Küstentour (2 Stunden)

Estimada Laia Traby,

Gracias por tomarse el tiempo para dejar su comentario. Sentimos sinceramente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas.

Nos gustaría señalar que su visita fue el 16 de agosto, una de las fechas con mayor afluencia de todo el año en Gran Canaria. En días así, todas las embarcaciones operan a plena capacidad y, aunque los equipos hacen todo lo posible por mantener el orden y la limpieza, entendemos que el ambiente puede ser más intenso de lo habitual. No obstante, se trata de un catamarán con capacidad para más de 200 personas, y durante el recorrido es normal que, a pesar de las limpiezas continuas, se generen momentos de desorden o suciedad puntual.

Respecto a la duración del avistamiento, entendemos su impresión, pero es importante tener en cuenta que el tour contratado es de 2 horas, y la zona habitual de avistamiento de delfines se encuentra a unas 3 millas náuticas de la costa. Esto implica que una parte importante del recorrido se dedica naturalmente al trayecto de ida y vuelta. Aun así, lograr ver delfines en su hábitat natural, aunque sea durante unos minutos, es una experiencia que muchos valoran enormemente.
Para quienes desean una experiencia más extensa, existen opciones de tours de 3 y hasta 4 horas, que permiten pasar más tiempo en el mar e incluyen otras actividades complementarias.

Lamentamos que su sensación general haya sido negativa, pero creemos sinceramente que una valoración de una estrella no refleja adecuadamente la calidad global de esta actividad, que mantiene una media de 4.8 estrellas basada en miles de experiencias positivas, presentes no solo en nuestra web, sino también en la de decenas de otros centros de excursiones y competidores que ofrecen exactamente el mismo tour.

Por supuesto, tomamos en cuenta sus comentarios y seguiremos trabajando para mejorar cada detalle, especialmente en días de alta demanda.

Le agradecemos nuevamente por su opinión y le deseamos lo mejor en sus futuros viajes.

Saludos cordiales,
Equipo
Discover Gran Canaria Excursion Center