FAQ
Willkommen auf der FAQ-Seite von DiscoverGranCanaria.net! Hier haben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen zusammengestellt, um Ihnen schnelle und hilfreiche Informationen über unsere Website und die von uns angebotenen Dienstleistungen zu geben. Ganz gleich, ob Sie eine Reise nach Gran Canaria planen oder Informationen über die Insel suchen - unten finden Sie nützliche Details.
Wie buche ich eine Reise?
Wählen Sie die gewünschte Tour aus und klicken Sie auf JETZT BUCHEN. Wählen Sie den Tag im Kalender aus und reservieren Sie Ihren Platz. Beim Bezahlvorgang zahlen Sie nur die im Formular angegebene Anzahlung und den Restbetrag am Tag der Reise, entweder bar oder mit Karte.
Was passiert, wenn ich meine Reise buche?
Sobald Sie Ihre Buchungsanfrage senden und die Zahlung der Anzahlung verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung von unserem System mit dem Reisedatum, der Anzahl der Teilnehmer, der Abholzeit und der Bestätigung über den Erhalt der Anzahlung. Falls Sie innerhalb von 5 Minuten nach der Buchung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte vorsichtshalber auch Ihren Spam-Ordner.
Falls sich unsere E-Mail auch dort nicht befindet, kontaktieren Sie uns bitte hier: booking@discovergrancanaria.net und wir senden Ihnen Ihre Bestätigung manuell zu.
Ist der Transport von und zu meinem Hotel inbegriffen?
Ja, wenn sich Ihr Hotel im Gebiet von San Agustin bis Mogan befindet. Die Abholinformationen und das Abholsystem unterscheiden sich je nach Tour. Während der Buchung werden Sie nach den Abholinformationen gefragt und erhalten per E-Mail alle Details zu Ihrer Abholung entsprechend der gebuchten Tour.
Was bedeutet „Delfin-Sichtungs-Garantie“?
Die Ausflüge und Touren mit dieser Garantie bieten Ihnen ein zusätzliches Ticket für dieselbe Reise an (bei der Supercat Premium für die ersten 2 Stunden der Reise), falls Sie während des Ausflugs keine Delfine sehen.
Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich Hilfe, weitere Informationen usw. benötige?
Sie können uns per E-Mail hier kontaktieren: booking@discovergrancanaria.net oder per WhatsApp/Telefon hier: +34 648 690 169
Kann ich per Telefon oder WhatsApp buchen?
Wir empfehlen Ihnen dringend, online zu buchen, aber falls Sie dies benötigen oder bevorzugen, können Sie uns eine WhatsApp-Nachricht senden oder uns hier anrufen: +34 648 690 169
Muss ich meine Reservierung ausdrucken?
Alle unsere Partner akzeptieren die Bestätigungs-E-Mail und die Nachrichten, die Sie als „Ticket“ erhalten. Wenn Sie Ihre Bestätigung ausdrucken möchten, ist das natürlich auch in Ordnung!
Ich finde die von mir gesuchte Aktivität nicht. Warum?
Wenn die von Ihnen gesuchte Aktivität mit der Ausbeutung, Misshandlung, Gewalt oder Tötung von Tieren verbunden ist, wie zum Beispiel Angeln, Tierparks, Kamelreiten usw., werden Sie sie hier nicht finden! In allen anderen Fällen kontaktieren Sie bitte unseren Support hier: booking@discovergrancanaria.net
Bieten Sie spezielle Rabatte für Gruppen und Großfamilien an?
Das hängt von der Gruppengröße sowie vom Ausflug oder der Tour ab. Wenden Sie sich an unser Buchungsteam, und wir helfen Ihnen gerne dabei, das beste Angebot für Ihre Reise zu erhalten: booking@discovergrancanaria.net
Wie kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal und Apple Pay. Alle Zahlungen werden in einem sicheren, geschützten und verschlüsselten Bereich verarbeitet.
Wie lauten Ihre Rückerstattungsbedingungen?
Im Falle einer Stornierung durch den Veranstalter (z. B. aufgrund schlechten Wetters) erhalten Sie einen neuen Tourtermin oder eine sofortige Rückerstattung der Anzahlung. Aus allen anderen Gründen sind Reservierungen mit Anzahlung nicht erstattungsfähig. Sie können jedoch beantragen, die Anzahlung auf die nächste verfügbare Reise desselben Veranstalters zu übertragen (wenn Sie z. B. eine Jeep-Safari stornieren, können Sie die Anzahlung für die Buchung einer privaten VIP-Tour verwenden).