Najczęściej zadawane pytania

Witamy na stronie FAQ serwisu DiscoverGranCanaria.net!

W tym miejscu zebraliśmy odpowiedzi na często zadawane pytania, aby zapewnić Ci szybkie i pomocne informacje na temat naszej strony internetowej oraz oferowanych przez nas usług. Niezależnie od tego, czy planujesz podróż na Gran Canarię, czy szukasz informacji o wyspie, poniżej znajdziesz przydatne szczegóły.

Jak zarezerwować wycieczkę?

Wybierz preferowaną wycieczkę i kliknij ZAREZERWUJ TERAZ. Wybierz dzień w kalendarzu i zarezerwuj miejsce. Przy dokonywaniu płatności zapłacisz jedynie wskazaną w formularzu zaliczkę, a pozostałą kwotę w dniu wycieczki, gotówką lub kartą.

Co się dzieje po zarezerwowaniu wycieczki?

Jak tylko wyślesz prośbę o rezerwację, a płatność zaliczki zostanie przetworzona, otrzymasz potwierdzenie z naszego systemu zawierające datę wycieczki, liczbę uczestników, godzinę odbioru oraz potwierdzenie otrzymania zaliczki. Jeśli nie otrzymasz naszego e-maila z potwierdzeniem w ciągu 5 minut od dokonania rezerwacji, sprawdź również folder spamu, na wszelki wypadek.
Jeśli naszego e-maila nie ma również w folderze spamu, skontaktuj się z nami tutaj: booking@discovergrancanaria.net, a ręcznie wyślemy Ci potwierdzenie.

Czy transport z mojego hotelu i do niego jest wliczony w cenę?

Tak, jeśli Twój hotel znajduje się na obszarze od San Agustin do Mogan. Informacje dotyczące odbioru i jego organizacja różnią się w zależności od wycieczki. Podczas rezerwacji poprosimy Cię o informacje dotyczące odbioru, a następnie e-mailem otrzymasz wszystkie szczegóły dotyczące odbioru zgodnie z zarezerwowaną wycieczką.

Co oznacza „gwarancja zobaczenia delfinów”?

Wycieczki i atrakcje objęte tą gwarancją zapewniają dodatkowy bilet na tę samą wycieczkę (na pierwsze 2 godz. wycieczki w przypadku Supercat Premium), jeśli podczas wycieczki nie zobaczysz delfinów.

Jak mogę się z Wami skontaktować, jeśli potrzebuję pomocy, dodatkowych informacji itp.?

Możesz skontaktować się z nami przez e-mail: booking@discovergrancanaria.net lub przez WhatsApp/telefon: +34 648 690 169

Czy mogę dokonać rezerwacji przez telefon lub WhatsApp?

Zdecydowanie zalecamy rezerwację online, ale jeśli potrzebujesz lub wolisz, możesz wysłać nam wiadomość na WhatsApp lub zadzwonić pod numer: +34 648 690 169

Czy muszę wydrukować rezerwację?

Wszyscy nasi partnerzy akceptują e-mail z potwierdzeniem oraz otrzymane przez Ciebie wiadomości jako „bilet”, ale jeśli chcesz wydrukować potwierdzenie, oczywiście możesz to zrobić!

Nie mogę znaleźć interesującej mnie atrakcji, dlaczego?

Jeśli szukana przez Ciebie atrakcja obejmuje eksploatację, znęcanie się, przemoc wobec zwierząt lub ich zabijanie, np. wędkarstwo, parki rozrywki, przejażdżki na wielbłądach itp., nie znajdziesz jej tutaj! W pozostałych przypadkach skontaktuj się z naszym działem pomocy: booking@discovergrancanaria.net

Pomożemy Ci.

Czy oferujecie specjalne zniżki dla grup i rodzin wielodzietnych?

To zależy od liczebności grupy oraz wycieczki lub atrakcji. Skontaktuj się z naszym zespołem ds. rezerwacji, a z przyjemnością pomożemy Ci uzyskać najlepszą ofertę na Twoją podróż: booking@discovergrancanaria.net

Jak mogę zapłacić?

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, PayPal oraz Apple Pay: wszystkie płatności są przetwarzane w bezpiecznym, chronionym i szyfrowanym środowisku.

Jaka jest Wasza polityka zwrotów?